中宏網河南10月10日電 為及時響應納稅人繳費人個性化訴求，妥善處理復雜辦稅繳費事項，合理滿足特殊人員辦稅需求，推進新時代“楓橋式”稅務所建設，鶴壁市稅務局推出“稅費套餐定制”服務、“暖心專屬定制”服務等個性化稅費服務，著力打造更加高效、更加便民的辦稅服務環境。

　　套餐定制  便捷服務更知心

　　以納稅人繳費人需求為導向，鶴壁市稅務局推出“稅費套餐定制”服務，全面梳理納稅人從企業開辦到注銷的全流程各環節的涉稅業務事項，針對納稅人繳費人“如何辦稅”等普遍性、迫切性問題，擬定了新辦納稅人套餐、社保套餐、退稅套餐等十類稅費定制服務套餐，實現關聯事項一件事一次辦，同時將十類套餐業務分類分項打包生成“二維碼”，納稅人掃碼即可查詢套餐辦理流程及所需資料，有效提高納稅人辦稅效率，節省辦稅時間。

　　“作為新注冊登記的公司，本來以為到辦稅服務廳得跑好幾個窗口，結果一到辦稅服務廳，就有導稅員告知我可以直接掃描‘新辦納稅人套餐’二維碼，一個窗口就能辦完所有業務，太方便了。”鶴壁市尚眾建筑勞務有限公司財務人員王女士感慨地說。

　　全程幫辦  專屬服務更貼心

　　近日，市民趙大爺到鶴壁市城鄉一體化示范區稅務局辦稅服務廳繳納社保費，一進大廳，工作人員便立刻上前詢問趙大爺所需辦理業務，并將其引導至暖心服務區的“簡事快辦”窗口，全程陪同辦理業務。“原來都是孩子幫我交社保費，但是孩子們很忙，我也不想總是麻煩他們，所以就自己來繳費了，稅務人員主動全程陪我辦理，連老花鏡都準備好了，真是太暖心了。”成功繳納社保費的趙大爺對稅務部門的暖心服務贊不絕口。

　　“暖心專屬定制”是鶴壁市稅務部門推出的一項主要面向老年人、殘疾人等特殊群體的定制服務。為65歲以上的老年人提供陪伴式服務，使其享受“疑難有人管、疑問有人解”的陽光陪伴式服務；為殘疾人提供無需出行“自愿委托”的線下包辦服務，由征納互動運營團隊提供線上無障礙服務；為滿足特殊群體的特殊需求提供全程幫辦服務，保證其業務辦理不受限，辦事不撲空，服務特殊群體順利辦稅、快捷繳費。

　　鶴壁市稅務局相關負責人表示，下一步，鶴壁市稅務局將繼續以提升稅費服務質效為重點，通過創新拓展智能服務、高效服務、精準服務，著力打造“線下服務無死角、線上服務不打烊”的“全域通辦、多點可辦、便捷快辦、就近好辦”稅費服務網絡，不斷提升服務效能、優化營商環境，讓企業和群眾辦稅繳費更省心、更舒心、更暖心。

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