政務(wù)服務(wù)之優(yōu)，貴在精準(zhǔn)對接企業(yè)群眾最迫切、最現(xiàn)實(shí)的需求。赤峰市聚焦自治區(qū)助企行動(dòng)，以政務(wù)服務(wù)“最快、最近、最需、最優(yōu)、最暖”工作目標(biāo)為引領(lǐng)，突出問題導(dǎo)向，將“主動(dòng)問需、精準(zhǔn)施策、全周期服務(wù)”貫穿始終，推動(dòng)訴求響應(yīng)與服務(wù)供給深度互動(dòng)、雙軌并行，在“最需處”發(fā)力，破解企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)難點(diǎn)。

　　問需于企，從“大水漫灌”到“精準(zhǔn)滴灌”

　　變“大水漫灌”為“精準(zhǔn)滴灌”，首要在于精準(zhǔn)識別企業(yè)需求。如何構(gòu)建立體化訴求收集網(wǎng)，赤峰市聚焦供需精準(zhǔn)對接，全周期紓困解難。

　　廣開渠道，保持政企溝通暢聯(lián)。12345便民服務(wù)熱線廣泛收集需求，兩代表一委員深入熱線履職擔(dān)當(dāng)，“辦不成事反映窗口”“誠信建設(shè)投訴窗口”等多渠道及時(shí)解決“疑難雜癥”，常態(tài)化開展“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”活動(dòng)，鼓勵(lì)部門負(fù)責(zé)人“身入”一線、走進(jìn)大廳，實(shí)地檢驗(yàn)服務(wù)流程，換位思考找堵點(diǎn)。

　　了解企業(yè)需求后，更需深度“把脈”，對問題訴求進(jìn)行導(dǎo)向分析。赤峰市著力解決政企信息不對稱痼疾，推動(dòng)服務(wù)“關(guān)口前移”，全方位的交流渠道搭建起多層次、廣覆蓋的政務(wù)服務(wù)矩陣，成為服務(wù)優(yōu)化的“晴雨表”。

　　靶向施策，痛點(diǎn)“疏?！憋@真章

　　蒙東赤峰敖漢旗元寶洼66KV輸變電工程、蒙東赤峰敖漢旗風(fēng)水山66KV輸變電工程，在建設(shè)單位簽訂土地出讓合同后，工改專區(qū)主動(dòng)提速，采用并聯(lián)審批、容缺受理的服務(wù)模式，立即核實(shí)項(xiàng)目材料，僅用一個(gè)工作日即完成建設(shè)用地規(guī)劃許可證和建設(shè)工程規(guī)劃許可證核發(fā)工作，同時(shí)完成不動(dòng)產(chǎn)登記申報(bào)工作，實(shí)現(xiàn)了“拿地即開工”。

　　問需于企，關(guān)鍵在于將問需成果轉(zhuǎn)化為務(wù)實(shí)舉措。針對企業(yè)“不會(huì)辦、辦不好、辦不成”之憂，赤峰市持續(xù)推動(dòng)服務(wù)窗口前移。幫辦代辦隊(duì)伍在項(xiàng)目籌備階段提前介入服務(wù)，把業(yè)務(wù)咨詢、網(wǎng)上填報(bào)、流程指導(dǎo)、材料預(yù)審、現(xiàn)場指導(dǎo)等服務(wù)送到企業(yè)心坎兒上。

　　除此之外，為推動(dòng)行政審批提速，赤峰市印發(fā)《赤峰市優(yōu)化審批服務(wù)提升行政效能工作舉措》，全力推動(dòng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)投資類項(xiàng)目審批“一站式”辦理，工程建設(shè)項(xiàng)目審批全流程提速。在工程建設(shè)項(xiàng)目領(lǐng)域，推行“單體驗(yàn)收”模式。對符合整體質(zhì)量安全要求、達(dá)到安全使用條件且功能完備的工業(yè)廠房、倉庫等項(xiàng)目，建設(shè)單位可申請單獨(dú)竣工驗(yàn)收，打破“整體達(dá)標(biāo)才能辦理后續(xù)手續(xù)”的桎梏。目前，赤峰市已有46個(gè)住宅項(xiàng)目150余棟單體通過驗(yàn)收，助力7000余戶業(yè)主完成了產(chǎn)權(quán)證辦理；21個(gè)工業(yè)項(xiàng)目通過單體驗(yàn)收方式實(shí)現(xiàn)了“建成即投產(chǎn)”。

　　全周期護(hù)航，“企業(yè)之家”服務(wù)真正“到家”

　　企業(yè)之事，無分巨細(xì)；服務(wù)之力，貴在恒久。赤峰市始終以打造全流程“保姆式”服務(wù)賦能企業(yè)發(fā)展，當(dāng)好企業(yè)“貼心人”。

　　依托企業(yè)服務(wù)專區(qū)，在自治區(qū)率先建立“企業(yè)之家”，整合梳理100項(xiàng)高頻涉企事項(xiàng)，組建292人的服務(wù)專員隊(duì)伍，成員涵蓋幫辦代辦人員、窗口首席代表、專業(yè)律師等，為企業(yè)提供全周期“保姆式”服務(wù)。創(chuàng)新引入企業(yè)家、商會(huì)代表、行業(yè)代表參與服務(wù)監(jiān)督，確保服務(wù)過程公正、透明、高效。截至目前，赤峰市13個(gè)“企業(yè)之家”累計(jì)服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目411個(gè)，接受業(yè)務(wù)咨詢7000余人次。“企業(yè)之家”始終如家人般守候，每個(gè)難題都能找到“家里人”商量，這種歸屬感就是最好的營商環(huán)境。

　　“企業(yè)點(diǎn)單”主動(dòng)問需式服務(wù)在營造赤峰市良好營商環(huán)境的同時(shí)，用真心實(shí)意解答了企業(yè)的心之所盼。下一步，赤峰市將緊緊圍繞貫徹一條主線、辦好兩件大事，全力落實(shí)助企行動(dòng)，讓企業(yè)享受全生命周期服務(wù)，厚植企業(yè)發(fā)展沃土，助力企業(yè)增產(chǎn)達(dá)效，推動(dòng)赤峰市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。