今年以來，杭錦后旗稅務局以納稅人繳費人需求為導向，持續拓展12366納稅服務熱線數據分析功能，全面提高精細化服務水平，切實提升納稅人滿意度。

　　杭錦后旗稅務局建立12366納稅服務熱線工單快速反應機制，設置專人專崗，及時響應、對接、處理問題；強化大數據分析，精準判斷、精準分析熱線類型、納稅人訴求等，定期召開工作例會，分析12366熱線數據，總結工作經驗，提升納稅服務水平；將納稅人進行合理分類，針對納稅人類型和培訓需求，主動開展點對點、面對面的個性化宣傳和輔導，加強與納稅人繳費人的溝通，爭取理解和支持；拓展納稅人問題反映渠道，通過設立服務熱線、制作便民服務卡、現場征求意見建議等，進一步拓寬納稅人問題反映渠道，主動接受監督。

　　今年以來，杭錦后旗稅務局累計接到12366熱線數據25條，其中意見建議類7條（包含咨詢類2條），投訴類5條，輕微涉稅違法舉報類13條，針對上述問題均進行了合理解答，獲得了納稅人繳費人的理解支持，同時對問題類型、成因等進行了深入分析，有針對性的提升納稅服務水平，持續改善工作，切實提高了納稅人滿意度和獲得感。

原標題：杭錦后旗稅務局加強數據分析推進納稅服務精細化