中宏網內蒙古12月15日電 近日，錫林郭勒盟正藍旗人社局在上級主管部門的統(tǒng)一安排下積極推進綜合柜員制改革。前期通過流程再造、信息共享、資源整合、業(yè)務能力提升、硬件設施配套等環(huán)節(jié)保障綜合柜員制順利推行。

　　為保證群眾順利辦理業(yè)務，正藍旗人社局建立健全體制機制，打破直屬機關單位、部門股室界限壁壘，抽調有責任心、業(yè)務能力強、服務意識高的工作人員進駐人社服務大廳，持續(xù)開展多場業(yè)務專場培訓。從政策要點和系統(tǒng)操作入手，狠抓服務管理，確保業(yè)務受理、中轉、經辦人員全面掌握所有經辦事項的辦事指南、材料清單、政策依據等關鍵要素，更好地為辦事群眾提供高標準、高質量的窗口服務，有效增強了服務隊伍的業(yè)務水平，營造了窗口一線成長鍛煉、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。

　　綜合柜員制的推行，轉變的不只是服務能力，更是為群眾辦實事的誠心，是切實把“雙百攻堅”行動和扎實推進黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動成效轉化為工作動力和實效的重要舉措，用實實在在的行動踐行初心和使命。

　　綜合柜員業(yè)務事項總計108項，涉及社保中心常辦事項88項，其中24項為公共業(yè)務事項。綜合柜員制打破了既往前臺經辦人員工作中的條塊分割禁錮，將原來的按業(yè)務分設窗口優(yōu)化整合為“綜合柜員”窗口，實現“多頭辦理”變?yōu)椤耙淮笆芾怼薄＝刂聊壳埃C合柜員服務臺日均業(yè)務辦結量達到60余次，業(yè)務辦結率89%，近200名辦事群眾通過綜合柜員服務窗口順利辦結業(yè)務，真正做到了“讓群眾少跑路，讓數據多跑腿”的一站式服務。（邢琳琳）

　　

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