中宏網內蒙古12月29日電 為優化稅收營商環境，切實解決納稅人繳費人辦稅繳費堵點痛點，東烏珠穆沁旗稅務局堅持問題導向、立足征管實際，健全制度機制，全力打造優質環境。要持續深化“放管服”改革，著力解決納稅人痛點、難點和堵點，持續探索優化營商環境新思路，為納稅人創造辦稅新體驗，加速營商環境建設由“穩步優化”向“追求更高”轉變，提升納稅人、繳費人滿意度。

　　開發利用宣傳平臺，線上線下齊頭并進

　　線上以美篇宣傳賬號、稅收知識課堂等網絡載體，持續及時更新稅收政策法規、辦事環節流程。線下以第一稅務分局大廳為著力點，利用好宣傳屏幕、展板，做到“什么事情怎么辦”具體介紹。實施稅收政策發布、政策解讀、政策宣傳三同步，在政策發布時，同步政策解讀，同步政策宣傳。

　　優化人員業務能力，自助辦稅寓教于用

　　穩步提升一窗通辦窗口人員技能的提升，將業務學習常態化，以政策為導向，以納稅人、繳費人需求為目標，豐富業務能力覆蓋面，進行專業技能深造。在導稅人員指導辦稅的同時，寓教于用，詳細介紹電子稅務局的功能使用，讓納稅人、繳費人切實體會改革紅利，助力實現從“網聯網+稅務”向“互聯網融稅務”邁進。

　　豐富扣繳稅費方式，多元支付打破桎梏

　　為納稅人、繳費人提供三方協議、POS刷卡、微信、支付寶、手機銀行等多種方式繳稅渠道。最大程度保障稅費征繳的支付流程通暢，以“多選題”的方式解決“單選題”的麻煩。

　　加強股室溝通互聯，落實征管協同機制

　　辦稅廳窗口與局內稅政、納服、征管及風險等相關股室互通有無，及時為納稅人、繳費人解讀政策，答復疑問，輔助完成辦稅。方便納稅人、繳費人隨時隨地咨詢政策，將答疑解惑變為隨時隨地。實現納稅（繳費）咨詢規范統一。在納稅人、繳費人的業務辦理過程中，直接取得“我們多問，群眾少跑”的顯著效果。

　　做好總結反饋工作，以不足為努力方向

　　全面推行業務辦理全過程記錄制度，完善辦理程序。總結辦理全過程記錄試點經驗，分析不足，研究改進措施。定期整理收集業務疑難案例，每月進行例會分析，反思總結提升方法技巧，破解納稅人、繳費人關注的痛點、堵點和難點問題。

　　下一步，東烏旗稅務局將繼續加強學習借鑒優化營商環境的好經驗、好做法，不斷創新工作舉措，持續提升工作水平；對存在的問題和短板，找準癥結原因，采取有效措施，切實抓好整改落實，合力推動全區營商環境不斷優化提升。

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