中宏網內蒙古8月23日電 為進一步推進基層政務公開標準化規范化建設，為群眾和企業提供優質高效的政務公開和政務服務體驗。近日，包頭稀土高新區依托本級政務服務大廳，傾力打造了全市首家政務公開專區。

　　該專區設置有政務公開查閱區、政務服務自助區、辦事咨詢區、信息公開申請區、效能監督區等5個功能區，其中，政務公開查閱區全面梳理現有線下政務資源，集中提供政府公報、黨報黨刊、辦事指南等政策資料，供群眾和企業查閱。

　　該專區還依托線上公開信息海量不受限等特點，配備自助一體機，整合政府門戶網站、網上辦事大廳以及實體大廳等政務資源，集中提供政策文件等各類政府信息和辦事指南、辦理進度查詢等服務，實現了政務公開多途徑、廣覆蓋。

　　政務服務自助區由稅務自助領票機、自助查詢機等設備組成，為群眾和企業提供自助查詢、自助申報、打印復印、自助繳費等多種智能化應用功能。

　　信息公開申請區全面公布政府信息公開申請和受理流程圖、常見辦理問題簡明問答、依申請公開聯系電話及受理地址，并提供了申請表格、填寫模板，群眾可通過現場咨詢、寄送申請表等方式申請政府信息。

　　辦事咨詢區進一步完善咨詢臺和代辦幫辦服務機制，把政務大廳現有的錯時延時、一次性告知、上門服務等做深、做實、做細，形成常態化服務機制，同時針對服務對象不同，分類分功能區推出特色服務，為群眾和企業提供暖心、貼心、細心、耐心、熱心的“五心”服務。

　　效能監督區設置有“好差評榜”和“政務公開意見箱”，收集群眾企業對辦事服務的建議、投訴及其他疑問，及時回應群眾關切。

　　此外，該政務公開專區還進一步明確查詢、辦事、咨詢、申請、監督“五項基本功能”，創新打造集政府信息查詢、業務自助辦理、信息公開申請、辦事咨詢答復、效能投訴建議等服務于一體的政務公開專區，實現了政務公開與政務服務資源共享互通，大幅提升了群眾和企業在政務公開與政務服務方面的獲得感、滿意度。

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