前言：

　　營商環境進一步，經濟發展贏先機！眼下，包頭市全市上下正在凝神聚力打造一座“包你滿意”的“移動辦事之城”。從“夯基壘臺”到“積厚成勢”，從高位推動到上下貫通，從齊抓共管到部門合力，以自我革命的精神、刀刃向內的勇氣，把市場評價作為第一評價、以企業感受為第一感受、視群眾滿意為第一標準，新招不斷，實招迭出，將優化營商環境向縱深推進。

　　闖關奪隘拓新局，正是揚帆搏浪時！一路走來，包頭市各部門齊心協力，對標一流，以“四辦”為畫筆，以改革為底色，聚焦企業群眾辦事中的堵點痛點難點，通過一條條舉措，一個個方案，跑出便民利企“加速度”，打造高質量發展“新引擎”，一幅“包你滿意”的“移動辦事之城”的工筆畫正在鹿城大地精細描摹。

　　中宏網內蒙古11月11日電“百姓生活七件事，柴米油鹽醬醋茶”，“柴”在當下指的就是能源，開工辦廠、生產生活都離不開電力保障。在辦電過程中根據電力客戶實際需求架設線路、新增變壓器等用電設備，施工時間、成本高低會直接影響到“獲得電力”指標的水平。隨著經濟的發展，各地的發展競爭，已經由傳統的資源、政策的比拼轉變為優化營商環境的競爭，營商環境“軟實力”已日漸成為發展“硬實力”。2018年以來，包頭供電局在保供電、補短板上下功夫，著力提升電力服務水平，全力探尋電力服務高質量發展新路徑。

　　筑牢電力基礎設施 為經濟發展增添動能

　　9月19日，正值中秋假期，伴隨著變壓器平穩的“嗡嗡”聲，雙良硅材料10千伏配電室最后一臺變壓器順利合閘送電，該企業正式拉開了生產序幕，以實踐行動響應國家“2030碳達峰、2060碳中和”號召，為包頭市、自治區清潔能源新發展再助新力。

　　雙良硅材料是自治區及包頭市重點引進的單晶硅清潔能源項目，也是國家實現碳達峰、碳中和目標任務的重要組成部分。項目總投資140億元，一期項目投資70億元，其中固定資產投資約60億元，建成年產20GW拉晶、20GW切片項目；二期項目投資70億元，達產20GW單晶硅片。

　　由于該項目專用變電站建設周期較長，投運時間難以滿足客戶用電需求，包頭供電局高度重視項目進展情況，多次組織召開協調會議，協同相關單位研究解決客戶用電問題。最終采用臨時過渡方案由濱河變新出三回10千伏供電線路接入客戶新建10千伏配電室，滿足其前期生產用電。保證企業國慶節前產出第一根單晶硅棒，為國家和自治區獻禮。

　　2019年以來，包頭供電局全面開展“三零”服務，不斷延伸投資界面，2021年“零投資”范圍更是從原來的僅有100千伏安及以下的小微企業提升至160千瓦及以下的低壓電力客戶。實踐中不斷探索創新，推行“三零”服務工程“客戶經理+項目經理”雙經理負責制。“客戶經理”負責主動對接客戶用電需求，實行用電報裝全流程監控；“項目經理”負責開展配套電網工程項目建設，實行工程實施全過程管控。先后推出分區域框架招標、可研初設一體化、現場聯合勘查評審、建立“點對點”供應物資模式、“三零”工程后評價等措施，截至目前累計送電“三零”服務工程10304戶，平均接電時限7.8個工作日，節省客戶用電成本6584.3萬元，客戶滿意率達99.95%。

　　提升“獲得電力”服務水平 便捷百姓用電途徑

　　“流程已經發送，六天內送電，下周你們就可以開始營業了。”東河分局黨員服務隊隊員孫超正在對內蒙古天禾生態農業觀光有限公司負責人李福生進行電話回訪，也是該局提高辦電透明度，服務地方建設的縮影。

　　“以前申請用電得跑好幾趟，現在辦電一趟都不用跑，真省事，態度、專業都沒得挑。”李福生感激地說。內蒙古天禾生態農業觀光有限公司位于包頭市東河區沙爾沁鎮什大股舊村，營業范圍包括農業生態旅游、觀光農業開發等項目。由于經營規模的擴大，該企業于5月14日通過手機app進行了線上報裝，申請新增136千瓦容量。從接到報裝申請，該局就開始緊鑼密鼓安排各項工作，在6個工作日內，進行了現場實地勘查、制定方案、線路施工、裝表送電。考慮到周邊沒有電源點，新建200千伏安公用變壓器一臺，解決企業及周邊居民用電問題，節約企業投資25萬元，受到客戶的贊譽和好評。

　　該局聚焦用戶接入電力過程中的堵點、難點、痛點問題，先后出臺了“壓減辦電時間、簡化辦電流程、降低辦電成本、提高用電可靠性”等政策措施，著力提升優化電力營商環境服務水平。在全市各級營業廳、9個政務大廳開展“一次性告知”“一證受理”“同城異地受理”“報裝資料容缺制”等服務，深化應用“互聯網+營銷服務”模式，大力推廣95598網站、微信公眾號、蒙電E家、蒙速辦APP等線上辦理渠道，努力從“滿足需求”向“創造需求”“引領需求”轉變。實現常用辦電“一次都不跑”，線上用電報裝率達82.7%、線上繳費率達95%以上。同時，探索實施網格化供電服務模式，自助研發網格化供電服務微信平臺，建立了與辦事處、社區、物業聯系機制，建成覆蓋全市154萬電力客戶的1627個供電服務網格，處理供電網格工單1007件，簽訂線上供電協議9823件。

　　夯實電力服務水平 保障電力供應可靠

　　9月28日，17時50分，該局投資1.9億元建設的新城110千伏輸變電工程正式投運，有效緩解棉紡變、迎春變等城市核心區重載變電站的安全供電壓力，滿足了包頭昆北地區新建社區、商業、餐飲服務業的負荷缺口，標志著該局將以更高標準、更快速度、更高質量服務地區經濟發展。

　　該局全面加強地區電網供電可靠性，強化配網基礎運維檢修管理，實現配電線路精準運維管理；推進配網新技術應用，開展紅外精準測溫、配電線路無人機巡檢、配電站房軌道式巡檢機器人應用，逐步實現配網設備帶電檢測和狀態檢修；開展一二次融合設備應用，提高配電自動化終端調試效率。公司系統內首家成立配電帶電作業中心，實現各類帶電項目全覆蓋常態化開展；建成公司系統首家配調中心，實時監測及故障精準定位，提升了配網搶修速度。“十三五”期間，包頭地區供電可靠率提升至99.92%，綜合電壓合格率提升至99.66%。

　　臨近國慶假期前，該局進入保電實戰狀態，完善各項保電措施，強化應急管控，全力保障包頭地區電網穩定運行、重要客戶可靠供電、安全生產局面平穩。期間，已完成181條輸電線路、58座變電站及106條配電線路的特巡工作，發現并消除缺陷61項，同時完成應急備品備件的儲備工作，確保突發事件的快速處置，提高客戶的用電滿意度。據悉，國慶保電期間該局將安排保電人員4000余人次，車輛130余臺，確保保電工作萬無一失。

　　不斷提升的指標代表著包頭供電局不斷優化電力營商環境開始“跑起來”的態勢和速度。包頭供電局找準定位，立足實際，圍繞“四基地兩中心一高地一體系”建設重點項目和重點產業，統籌有序做好碳達峰、碳中和等工作，糾正運動式“減碳”，先立后破，堅決遏制“兩高”項目盲目發展，為鹿城高速發展提供不竭動能。（盧肅）

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