前言：

　　營商環(huán)境進(jìn)一步，經(jīng)濟(jì)發(fā)展贏先機(jī)！眼下，包頭市全市上下正在凝神聚力打造一座“包你滿意”的“移動辦事之城”。從“夯基壘臺”到“積厚成勢”，從高位推動到上下貫通，從齊抓共管到比學(xué)趕超，以自我革命的精神、刀刃向內(nèi)的勇氣，把市場評價作為第一評價、以企業(yè)感受為第一感受、視群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，新招不斷，實招迭出，將優(yōu)化營商環(huán)境向縱深推進(jìn)。

　　闖關(guān)奪隘拓新局，正是揚帆搏浪時！一路走來，包頭市各旗縣區(qū)對標(biāo)一流，以“四辦”為畫筆，以改革為底色，聚焦企業(yè)群眾辦事中的堵點痛點難點，通過一條條舉措，一個個方案，跑出便民利企“加速度”，打造高質(zhì)量發(fā)展“新引擎”，一幅“包你滿意”的“移動辦事之城”的工筆畫正在鹿城大地精細(xì)描摹。

　　中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古12月6日電“開辦企業(yè)審批更快了”“上門服務(wù)真貼心”“周末也能辦業(yè)務(wù)太好了”……這一句句來自企業(yè)和群眾的真誠評價的背后，是達(dá)茂旗持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境取得的成效。

　　營商環(huán)境是一個地區(qū)政治生態(tài)、社會生態(tài)、環(huán)境生態(tài)的綜合反映，是一個地區(qū)軟實力的重要體現(xiàn)。達(dá)茂旗深度聚焦便民惠企服務(wù)，以打造一流營商環(huán)境為目標(biāo)，因地制宜實踐、主動探索創(chuàng)新，加快推進(jìn)一流政務(wù)環(huán)境建設(shè)。

　　改進(jìn)服務(wù)模式打造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境

　　近日，達(dá)茂旗市民大廳窗口工作人員朝勒孟帶著辦理不動產(chǎn)證所需手續(xù)和材料來到百靈廟鎮(zhèn)新苑花庭何文華老人家中開展上門服務(wù)，不到20分鐘就辦好了相關(guān)業(yè)務(wù)，得到老人由衷地稱贊。

　　為解決企業(yè)群眾辦事難、辦事慢、辦事繁等問題，達(dá)茂旗積極推進(jìn)服務(wù)模式改革創(chuàng)新，加快完善服務(wù)體系，推出多項措施，打造審批事項最少、辦理時間最短、辦事成本最低的一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　建立“5+2”模式。針對高頻服務(wù)領(lǐng)域及便民公共服務(wù)事項，在旗市民大廳、12個蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心全面實行“5+2”工作模式，雙休日安排工作人員駐守大廳，有效解決企業(yè)群眾工作日辦事時間沖突問題。針對低頻辦理事項，推行“預(yù)約辦理”“延時辦理”服務(wù)模式，做到特事特辦、急事急辦，最大限度提升企業(yè)和群眾辦事便利度。

　　構(gòu)建“7+2”體系。制定“服務(wù)方式零缺陷、服務(wù)受理零推脫、服務(wù)程序零障礙、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)事項零積壓、服務(wù)力求零跑腿、服務(wù)效能零投訴”+“企業(yè)開辦零收費、文印服務(wù)零收費”工作措施，推出即辦服務(wù)、代辦服務(wù)、協(xié)辦服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等模式，全方位服務(wù)企業(yè)群眾辦事。

　　推行“24小時”機(jī)制。在市民大廳設(shè)立24小時自助服務(wù)專區(qū)，配備網(wǎng)上自助服務(wù)設(shè)備，為企業(yè)和群眾提供事項信息查詢、事項辦理及辦理進(jìn)度查詢、網(wǎng)上投訴咨詢等服務(wù)，推動政務(wù)服務(wù)“全天候在線”，實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事隨時申請、即時受理。

　　馬背政務(wù)服務(wù)打通為民“最后一公里”

　　“達(dá)茂旗立足地域遼闊、人員居住分散的實際，扎實推進(jìn)‘放管服’改革，積極延伸服務(wù)觸角，創(chuàng)新推出‘馬背政務(wù)服務(wù)’模式，打通政務(wù)服務(wù)‘最后一公里’。”達(dá)茂旗政務(wù)服務(wù)局局長青蘭介紹說。

　　工作中創(chuàng)新服務(wù)模式，切實打破政務(wù)服務(wù)時間和空間限制，以推進(jìn)代辦、幫辦、上門辦服務(wù)為抓手，不斷簡化辦事程序、提高服務(wù)效能，最大程度實現(xiàn)由群眾跑路變?yōu)楣ぷ魅藛T跑腿，把最好的服務(wù)送到農(nóng)牧民家門口。

　　青蘭介紹，他們組建了150人的幫辦代辦服務(wù)隊伍，通過“上門、代辦、幫辦”等方式，根據(jù)農(nóng)牧民申請需求，將低保申報、五保戶申報、臨時救助、災(zāi)民救助、社保服務(wù)、計劃生育服務(wù)證、脫貧攻堅、農(nóng)機(jī)技能培訓(xùn)、牲畜疾病預(yù)防等服務(wù)送到田間地頭、農(nóng)村牧區(qū)。

　　同時建立長效機(jī)制，旗直部門每季度深入蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)嘎查村2-3次，送醫(yī)送藥送政策送溫暖，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。以蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)為載體，組建便民服務(wù)小分隊，常態(tài)化開展“馬背政務(wù)服務(wù)”，將便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋到每一個嘎查村。截至目前，幫助群眾辦結(jié)各類事項900余件，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)獲得群眾廣泛好評。

　　“一張圖”“五步走”推動工程項目高效審批

　　在達(dá)茂旗巴潤工業(yè)園區(qū)內(nèi)，重大項目的開工建設(shè)顯現(xiàn)出一派欣欣向榮的生機(jī)和活力。

　　梧桐茂兮，鳳凰來棲。達(dá)茂旗聚焦破解工程項目審批堵點難點，組織各審批服務(wù)部門研究制定了工程項目“五步走”一體化流程圖，進(jìn)一步明確手續(xù)辦理環(huán)節(jié)、流程及審批資料等內(nèi)容，通過流程再造推動項目審批高效化。

　　“一張圖”講清時限流程。編制了項目審批一體化流程圖，聚焦項目申請、前期審批、五證辦理、施工及竣工驗收等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，理清項目申報所需預(yù)審材料，明確手續(xù)辦理進(jìn)度安排及申報方式，讓企業(yè)全方位了解項目審批需要什么材料、辦理什么手續(xù)、找哪些部門辦理、多長時間辦結(jié)等問題，形成服務(wù)主體明晰、辦事主體減負(fù)、雙方主動對接的工作機(jī)制。

　　“五步走”實現(xiàn)并聯(lián)審批。圍繞工程項目土地預(yù)審、立項審批、環(huán)評批復(fù)、規(guī)劃許可、五證辦理、竣工驗收六個環(huán)節(jié)，組織相關(guān)部門同步提出預(yù)審意見，協(xié)同辦理立項審批、環(huán)評批復(fù)和土地選址手續(xù)，實現(xiàn)并聯(lián)審批、一體推進(jìn)，推動項目快審快批、迅速落地。

　　另外，建立項目引進(jìn)精準(zhǔn)服務(wù)體系，建立了“一個項目庫＋一個企業(yè)庫＋一套服務(wù)團(tuán)隊＋一套幫辦代辦協(xié)辦服務(wù)”辦法，為入駐達(dá)茂旗的企業(yè)和項目提供全流程、無差別、高效率、點對點的服務(wù)，打造更好發(fā)展環(huán)境。

中宏網(wǎng)版權(quán)申明：凡注有“中宏網(wǎng)”或電頭為“中宏網(wǎng)”的稿件，均為中宏網(wǎng)獨家版權(quán)所有，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載或鏡像；授權(quán)轉(zhuǎn)載必須注明來源為“中宏網(wǎng)”，并保留“中宏網(wǎng)”的電頭。