編者按：

包頭市瞄準最高標準，對標最好水平，舉全市之力打造全區第一、全國一流營商環境。無論是今年第一批重點任務《營商環境100條》的出臺，還是《包頭市各旗縣區政務服務“微改革、微創新、優服務”活動項目清單》的發布，既有大刀闊斧般的改革，也有小切口式的創新，這些都表征著包頭市以營商而贏商的信心和決心。為了更好助力包頭市打造包你滿意的一流營商環境，中宏網內蒙古即日起將推出《包頭市部門營商環境動態速覽》《包頭市旗縣區營商環境動態速覽》專題報道，樹標桿，抓典型，揚先進，宣一流，營造比學趕超的良好輿論氛圍。

　　包頭市行政審批和政務服務局大力提升政務服務“加速度”

　　推動“大抓特抓”事項進駐，實現了市本級事項“應進必進”，進駐事項達991個，較2021年初增加460個；795個事項實現“一窗綜合受理”，較2021年初增加484個，“一窗受理率”達80%，提升33.3%；身份證、醫保轉移、戶口遷移等140個事項實現“跨省通辦”，“藥品零售企業設立許可”等139個事項實現“呼包鄂烏”跨市通辦；169個個人高頻事項向群眾家門口的社區服務中心、派出所、銀行網點等延伸，較2021年初增加51個，“500米、一刻鐘”的高效便民服務圈進一步優化完善。

　　制定印發《各級政務服務大廳（中心、站點）政務服務標準化管理指導手冊》，持續規范各級大廳場所建設、人員管理、窗口服務。對市政務大廳進行集約化、信息化、智能化升級改造，建成了400平方米的7×24小時自助服務專區，在市、旗縣區大廳及主城區的街道、社區服務站，推出雙休日“不打烊”服務，在各級大廳設立“辦不成事”反映窗口，推出“窗口無否決權”服務機制。

　　全市一體化在線政務服務平臺、“蒙速辦”APP（包頭子門戶）和市、旗縣區17個大廳視頻監控系統與市紀委監委“優化營商環境智慧監督平臺”、市檢察院“檢企通”平臺實現對接，并在各級大廳窗口放置“碼上監督”二維碼，把紀委監督輻射到每個窗口、每名工作人員。

　　建立健全審批和網民留言辦理監測機制，暢通熱線、網站、窗口等咨詢訴求渠道。方便企業群眾咨詢反映問題。截至目前，共收到政務服務“好差評”信息70多萬條，總體滿意率達99%以上。

　　包頭市交通運輸局全力打造“包頭交通 包你滿意”政務服務品牌

　　全面深化交通運輸行政審批制度改革，將分散在局屬各單位、機關各科室的審批職能全部集中到市政務服務大廳交通運輸窗口辦理，完成“三集中四到位”，實行“一窗式”綜合受理，實現“一枚印章管審批”，讓企業群眾“只進一扇門，就能辦成事”。

　　選派一批年輕干部入駐政務服務大廳，推出“周六日不休息”“交給我辦”等一批服務舉措。全年共辦理各類業務13479件，辦結率100%；通過政務服務“好差評”系統接受企業群眾評價7647次，好評率100%；通過一體化政務平臺辦理企業群眾留言33件，答復率100%。

　　面向社會鄭重承諾“包頭交通 包你滿意”，對標行業一流，全面推行“網上辦、一次辦、馬上辦、我來辦”服務，優化流程再造，持續推進“四減兩優”。2021年新增普通貨物運輸企業290家、危險貨物運輸企業11家、網約車企業7家，同比分別增長27%、120%、133%。

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