中宏網內蒙古3月3日電 赤峰市阿魯科爾沁旗政務服務局圍繞“七個聚力”，抓組織、抓推進、抓制度、抓提升、抓服務、抓監督、抓宣傳，著力打造更為高效便捷的政務服務環境。

　　聚力“抓組織”，細化任務分工

　　按照“服務大局、服務群眾”的理念，立足“廉潔、高效、便民”的服務宗旨，堅持強落實、好服務的原則，制定了“六抓、六提”工作實施方案，明確責任股室，細化任務分工，以政務服務“六抓六提”為抓手，全面優化窗口服務，簡化審批程序，提高辦事效率，密切黨群干群關系，優化一件事“集成辦”，營造良好的政務服務環境，筑牢阿旗“無縫隙政務服務品牌”金字招牌。

　　聚力“抓推進”，優化項目審批

　　依據全旗重點項目清單，逐項對接，提前介入，逐一梳理前期審批手續。從立項許可到施工許可依據每個項目所涉及的行政審批事項進行深度梳理，運用“容缺＋承諾＋免證辦+在線核驗”模式精簡審批要件，優化工作流程，顆粒化申請材料，規范一次性告知單，整合材料空表樣表，形成一套表單，細化辦事指南，做到“一個項目、一個手冊”。年初以來，為2個重點項目編制“幫您辦”手冊并投入使用。

　　聚力“抓制度”，規范人員管理

　　組織進駐政務服務中心各窗口首席代表、綜窗人員、局各科（股）室工作人員，培訓學習“兩類制度”，確保每一名工作人員都能夠充分認識落實“兩類制度”的重要性和緊迫性，并在窗口服務工作中熟練掌握“兩類制度”具體內容和工作要求，不斷提高窗口服務能力和水平，為企業和群眾提供更加規范高效的政務服務。

　　聚力“抓提升”，升級應用體驗

　　以數字化轉型為抓手，以提供“無證明”“免證照”辦事服務為目標，推動“電子證照+電子印章”應用工作。規范證照數據入庫要求，推動證照發放數據同步錄入電子證照庫，充分利用數據共享提升辦事效率，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”；持續推廣“蒙速辦”移動端工作，接入更多的特色服務應用；探索更多“網上辦”“掌上辦”“自助辦”“好辦易辦”等“不見面審批”新模式，實現更多政務服務事項“一網通辦”。

　　聚力“抓服務”，推行“黨建+”工作模式

　　啟動黨建聯合體，發揮融合黨建作用，實現“黨建鏈+改革鏈+服務鏈”。開展綜窗人員業務培訓和各類志愿服務活動，及時協助群眾辦事，為前來辦事的群眾和企業提供優質服務。對停留及上前詢問的群眾，主動提供指引、咨詢服務，對行動不便的群眾攙扶至相關窗口。對群眾咨詢問題涉及各窗口審批服務事項的，就具體位置、申報材料、辦事程序、辦理時限等相關內容進行解答。開展“優服務、提效率、樹形象”專項行動，針對發現問題建立整改臺賬，明確整改時限，依據職能分工責任到人，進行整改，切實打造為民、務實、清廉的政務服務窗口形象。

　　聚力“抓監督”，規范團隊運行

　　制定了《政務服務大廳積分制考評管理辦法》將各進駐部門、進駐專員、綜窗專員、現場專員、物業公司等相關人員全部納入積分考評管理。成立積分制考評檢查小組，由局領導班子成員任組長，各進駐部門首席專員任副組長，負責積分制考評工作，考評小組每天對政務大廳不少于4次檢查，電子監察實時進行，對積分制考評排名末位的進行談話提醒、通報批評，進一步提升干部的服務意識和守紀自覺性。

　　聚力“抓宣傳”，創新“政務+直播”

　　利用抖音、快手等新媒體，開啟“政務云直播”模式。通過“政務+直播”方式，將多部門、碎片化的服務項目集中整合，為群眾提供遠程視頻在線服務，面對面解讀政策、解答咨詢，將群眾想要了解的政策、辦事流程，通過現場直播形式解答。讓網友直觀感受到了“互聯網+政務”帶來的便利。截至目前，“政務云直播”開展5期，累計觀看6.5萬人次。

　　下一步持續通過“政務+直播”線上、線下同步宣傳形式，深入宣傳“互聯網+政務服務”工作，打造阿旗“政務云品牌”，讓群眾辦事更接地氣，不斷提升政務服務質效。

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