中宏網內蒙古4月22日電 赤峰市堅持走“優化改革”之路，以“整體思維”打破政務服務事項辦理區域限制、層級限制，聚集企業跨區域經營和群眾異地辦事需求，在全市13個政務服務中心、176個蘇木鄉鎮（街道）便民服務中心、2407個嘎查村（社區）便民服務站、6個園區政務服務便民工作站全部設立“市域通辦”窗口，建立收件、辦理兩地窗口協同聯動工作機制，明確代收代辦相關單位責任分工。創新打造多層次的跨區域通辦模式、創新服務機制，切實減少企業群眾辦事的時間成本、人力成本。

　　赤峰市轄區面積9萬余平方公里，幅員遼闊，蘇木鄉鎮、嘎查村往往相對比較偏遠，企業群眾辦事往返路途遠、成本高，要實現政務服務事項“一次辦”，使用傳統方式顯然難以滿足需求，而“市域通辦視頻辦”具有獨特的優勢，解決這些難題。視頻辦云端工作人員可通過視頻連線，面對面的使用語音、視頻、屏幕共享、文字交互、文件傳輸等多元化服務功能一對一指導牧民群眾在就近任一政務服務場所進行業務咨詢、材料準備、材料預審、網上申報、業務辦理等操作，讓政務服務有了突破性的改進，通過先進的技術和創新的理念，真正解決企業、群眾“不會辦、沒時間辦、遠程難辦”的問題。

　　“市域通辦視頻辦”主要分為三種情形：一是實現異地代收轉辦，通過線上傳輸審核材料的方式辦理，依托自治區一體化政務服務平臺“市域通辦”專區，全程留痕，辦理結果由辦理地快遞送達；二是通過“視頻幫辦”的方式辦理，申請人在申請地“市域通辦”窗口提出申請，通過“視頻幫辦”系統與辦理地窗口工作人員進行音視頻連線，一對一指導申請人通過辦理地政務服務平臺進行材料填報和申請辦理；三是通過線下紙質材料快遞傳送的方式辦理，全市統一規范事項名稱、辦事流程、要件標準、審查要點，采取“收受分離”模式，打破事項辦理的屬地化管理限制，申請人可在申請地“市域通辦”窗口提交申請材料，收件窗口對申請材料進行形式審查、身份核驗或采用“視頻幫辦”系統對申請材料拍照上傳進行預審，通過郵件快遞至辦理地完成辦理，辦理地快遞紙質結果或網絡送達辦理結果。

　　赤峰市自“市域通辦視頻辦”服務運行以來，視頻接通受理咨詢業務1080余次，線上辦事500余件，個體工商戶設立、變更、注銷登記、個體工商戶設立登記、不動產預告登記、公共場所衛生許可等都是辦件比較高的事項，此業務得到了辦事群眾的一致好評。

　　“市域通辦視頻辦”是政務數字化改革的創新嘗試，使政務事項真正突破了空間的限制，不僅為傳統的用戶提供了便利，也讓政務服務在廣袤的赤峰大地上能夠觸手可及，讓農民、牧民足不出戶也能面對面“看”到微笑服務，為赤峰市優化營商環境注入了新的力量！

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