為進一步提升納稅服務質效，營造良好的稅收營商環境，提高納稅人滿意度，烏蘭察布市稅務局認真落實自治區稅務局第二階段“大走訪”工作安排，強化部門協同，細化責任分工，構建起走訪多元化、整改精準化工作機制，確保納稅人訴求及時響應，急難愁盼問題及時解決，切實提升納稅人、繳費人的辦稅滿意度。

　　筑牢政治意識務必高度重視

　　市稅務局黨委根據第一輪“大走訪”活動形成的調查數據，統籌納稅服務科、征收管理科、收入核算科等相關業務科室及時會商研討，就調查發現的問題進行分析匯總，結合自治區稅務局推送的第二階段重點工作清單，形成《烏蘭察布市稅務局關于夯實強化惠企利民走訪工作實施方案》，從市、縣兩級量化重點任務、明確工作步驟，實現壓力傳導具體化。并以落實年初簽訂的責任狀為工作抓手，“一把手”靠前指揮，明確分工，壓實責任，迅速成立走訪小組，合理搭配人員配置，做好做細企業第二階段走訪記錄調查，建立回訪臺賬，全面、真實地掌握納稅人需求。同時，市稅務局將通過下派督導組、領導包聯等形式就第一輪走訪進行重點督導。

　　細化工作舉措務必精準發力

　　市稅務局對市、縣兩級不同層面的“走訪”工作進行分解，明確以宣傳引導為第二階段“大走訪”核心要務，緊盯重點群體，聚焦重點地區，依托數據，強化舉措，精準有效提升納稅人滿意度。圍繞15項納稅人滿意度評價指標，進行宣傳引導，梳理7大類重點工作內容，對上半年全市1161戶涉及留底退稅風險核查、簡易處罰、稽查案件納稅人進行了篩選比對，清分數據，形成了重點任務清單。同時，采取多種方式“回頭看”“夯重點”，借助與市工商局聯合開展的2022年“春雨潤苗”行動、全電發票推行、助企紓困“黨員進企業”等活動，以座談會、上門“回訪”、舉辦培訓等方式積極宣傳引導，對前期“大走訪”工作進行查遺補漏，讓納稅人真正“知道”“明白”稅務部門的服務舉措、政策支持和廉政監督工作。

　　堅持問題導向務必取得實效

　　結合“大走訪”調查結果，從走訪進度、過程跟蹤、問題反饋3方面綜合分析，發現8類問題后及時糾正。并從“大走訪”工作重要性認識不清、辦稅廳辦稅不規范、“大走訪”走形式3方面全面糾偏。通過監督落實辦稅服務廳晨會制度，不斷提升辦稅服務人員對政策知識的更新能力，以及辦理業務中的溝通能力、業務辦理技能、熱線接聽等事項的掌握情況，確保將優化服務、規范執法內化于心、外化于行。堅持以“非常滿意”為目標，強化內外監督。于內，結合8類問題繼續進行自我檢查督導，通過日常黨建教育及業務培訓提升全員對“納稅人滿意度”工作重要性的認識，及時解決日常征管和納稅服務工作中的薄弱環節。于外，充分利用績效考核指標，對工作落實不利單位進行扣分追責，強化納稅服務質效，贏取納稅人更大的支持和滿意。（馮麗芳 王利霞）

原標題：市稅務局：夯實“大走訪”營造良好稅收營商環境