去年以來，化德縣不動產登記中心通過優化營商環境“放管服”改革，簡程序、優服務、解難題，不斷提升自身業務能力和服務水平，著力打造不動產溫情服務品牌。

　　制度打基礎，人文關懷發揮實效。在化德縣綜合服務大廳，不動產登記中心始終按照規章制度辦事，建立窗口首問負責制、大廳值班制度、一次性告知制度等一系列窗口規范管理制度，還擬定了《工作人員守則》《工作人員服務規范》《日常考核制度》等多項行政性制度。同時，為做到標本兼治、注重長效、以人為本，每周開展一次集中的培訓交流活動，不定期開展員工談心談話，既對業務難點進行梳理，推動日常業務工作開展，又增強工作崗位的責任感提升團隊凝聚力，有效提升了工作的積極性和主動性，在營商環境中增加了群眾的滿意度。

　　群眾當家人，用真心贏得信任。始終堅持以群眾所需為導向，全力構建“親情服務、暢快辦事”的不動產服務體系，陸續推出了多項服務舉措：取消部分登記事項公證；常態化開展上門服務、預約服務和延時服務；針對群眾因外出有事需委托他人申請登記的，開展事先委托鑒證服務，免除群眾去公證處辦理公證；對每位來訪的群眾都有記錄、有回應、有跟蹤、有反饋，建立臺賬，對賬銷戶，以對待家人一樣的真心與群眾深入耐心溝通，贏得群眾信任，力爭讓群眾每次的來到都可以順心而回。

　　企業為上賓，溫情服務立品牌。始終以優化營商環境為己任，在工作中要求窗口工作人員將辦事企業奉為上賓，深入細致地與辦事企業進行面對面溝通，并提供事前咨詢、事中速辦、事后回訪的全程跟蹤服務，切實做到提前介入、全程指導，實現“隨時申請，隨到隨辦、當場辦結”，力爭將不動產溫情服務品牌立在企業心中。（記者 李璟 通訊員 金鑫）

原標題：化德縣著力打造不動產溫情服務品牌