近日，商都縣政務服務大廳全面開展政務服務預約和延時服務，讓群眾少跑腿、工作人員多跑路，從而不斷提升窗口工作人員的服務水平。

　　68歲的任桂星是商都縣小海子鎮麻尼卜村村民，因不會操作手機APP，社保到期無法進行年檢，正當老人為此事發愁時，商都縣政務服務大廳的工作人員主動上門為她辦理了年檢手續。任桂星高興地說：“沒想到工作人員上門來年檢，幾下就弄好了，可省事了。”

　　同村行動不便的林小花正為異地報銷醫療費的事犯愁，恰好政務服務大廳的工作人員來入戶宣傳，向她詳細講解了報銷事宜。“工作人員給我解釋得很清楚，以后在外地看病報銷醫療費不用像以前一樣來回跑了，兩地都能報銷，這回可方便了。”林小花高興地說。

　　需求把得準，服務才能做得細。2023年，是烏蘭察布市政務服務系統“窗口服務提升年”，為解決特殊群體辦事不便的困難，政務服務中心用心打造上門延時服務，積極踐行“服務有溫度、辦事有速度”和“便民無極限、服務零距離”的工作宗旨。為此，商都縣在政務服務大廳入口處設立了預約窗口，配備了專職工作人員，提供工作日自然延時服務和周六日預約延時服務，切實解決企業和群眾“上班沒空辦，下班無處辦”的問題。

　　截至目前，商都縣政務服務大廳共辦理延時服務事項143件，進一步提升了企業和群眾的滿意度和幸福感。（記者 張曉晨 通訊員 王俊霞）

原標題：商都縣——“延時+預約”讓便民服務更溫情