連日來，我市設立“誠信建設投訴”窗口引發關注，市政務服務局通過微信公眾號發布通告、媒體宣傳等方式，向企業群眾公布“誠信建設投訴”窗口受理范圍、投訴流程等信息，讓企業和群眾對我市推進誠信建設的舉措更加了解，訴求可以快速精準直達。

　　“我們新設立了‘誠信建設投訴’窗口，這里集中受理政府部門在政府采購、招標投標、招商引資、政府與社會資本合作、產業扶持、政府投資等領域承諾事項的違約失信行為，您有需求可以在此窗口反映問題，我們實行線上線下融合受理，辦理流程閉環管理。”3月25日，記者走進市政務服務大廳，服務導臺的大屏幕上赫然醒目地寫著“誠信，國無信不強，家無信不和，業無信不興，人無信不立”的宣傳標語，左側“誠信建設投訴”窗口標識牌引人注目，工作人員正在向前來辦事的企業和群眾宣傳“誠信建設投訴”窗口的業務受理范圍。

　　記者了解到，為大力營造常態化“崇信、知信、守信、用信”的服務氛圍，加強窗口服務質效，從市本級到各旗縣市區政務服務中心，均配備了專職工作人員，負責在“誠信建設投訴”窗口受理企業和群眾投訴和意見，并建立工作臺賬，推動誠信建設工作落地落實。

　　“為加快推進誠信建設工程，營造誠實、守信、公平、自律的信用環境，我市率先在市本級、各旗縣市區政務服務中心設立12個‘誠信建設投訴’窗口，是自治區首家‘全覆蓋’設立誠信建設投訴窗口的盟市。”市行政審批和政務服務局效能監察科負責人朱哈斯介紹，“誠信建設投訴”窗口的設立，是我市構建全方位誠信建設工作格局，引導全社會守信踐諾，辦好兩件大事，實現烏蘭察布市高質量發展營造良好的社會環境的一大舉措。

　　“設立‘誠信建設投訴’窗口，對我們企業主來說是一件好事，今后我們在經營過程中，遇到不誠信的問題有了尋求解決的地方，不僅便捷，安全感也更強。”個體業主王曉蕓說，現在全社會對誠信建設的呼聲越來越高，企業在經營中也要守誠信、重信譽、講規則。

　　“每次到窗口辦事，辦事效率和工作人員的服務態度讓我非常滿意，良好的營商環境為我們干事興業提供了沃土。”內蒙古企邦邦會計服務有限公司工作人員王雨瑩稱贊道。

　　營商環境好不好，企業和群眾的感受最直接，企業和群眾的滿意是衡量營商環境好不好的硬指標。為持續優化營商政務環境，推進政務誠信建設，市政務服務局推出“四精”工作舉措，既“精準服務”“精細幫辦”“精誠溝通”“精心為企”，保障優質政策精準直達、企業紅利充分釋放。

　　據介紹，在“精準服務”方面，行政審批和政務服務局根據項目需求“量身定制”全流程代辦幫辦“服務套餐”，安排專人全程跟蹤，為項目提供專業的政策指導，最大程度縮短企業項目的手續辦理時間。在“精細幫辦”方面，推行“一企一策”定制化服務、“一企一員”精準化服務、“一企一檔”全程化服務，為企業建立起一套從注冊到投產的全生命周期“成長檔案”。在“精誠溝通”方面，搭建政企交流平臺，定期邀請市縣領導和部門負責人與企業家開展懇談交流，讓企業和政府之間面對面交流，面對面探討，面對面解決問題，營造公平競爭的市場環境，形成政企雙向奔赴，同頻共振、同心共向、同向發力的良好局面。在“精心為企”方面，實現“硬件”標準化和一流“軟服務”，配備為企服務專員，提供全過程指導、全流程引導、全事項幫辦，積極協調專區窗口、聯評聯審等事宜，努力打造更加高效、便捷、舒心、滿意的服務。

　　誠信建設是優化營商環境的基石。下一步，烏蘭察布市將不斷充實完善常態化、系統化、全鏈條、高效率的誠信建設投訴處理體系，同時還要廣泛宣傳，提高企業群眾對誠信建設的參與度，引導廣大企業群眾成為“誠信烏蘭察布的建設者、傳播者”，共同塑造“誠信烏蘭察布”的良好形象，以誠信建設助力烏蘭察布營商環境持續優化。（記者 李璟）

原標題：率先設立12個“誠信建設投訴”窗口 烏蘭察布市誠信建設再“加碼”