阿爾山市稅務局本著“標準化、示范化、達標化”原則，積極建設便捷、優質的現代化辦稅服務廳，通過“小”窗口優化稅收“大”環境，樹立“雪城稅務”服務形象。

　　硬件升級，提升辦稅環境“舒適度”。堅持標識規范化、區域合理化、窗口綜合化。規范辦稅服務廳標識元素，科學布局服務區域、服務窗口及設施設備配置。積極推行“一窗通辦”，針對特殊人群開通綠色通道，充實服務功能，營造規范、整潔、便利的辦稅服務環境。

　　業務前置，提升涉稅需求“匹配度”。以納稅人繳費人需求為導向匹配窗口業務，從納稅服務規范等業務規范入手，梳理涉稅事項。制作涉稅業務操作指引，統一辦理標準，優化辦稅流程，規范納稅服務。建立征收管理聯動機制，集成業務辦理。建立業務流轉征納互動群，整合“最多跑一次”等服務事項，打通服務“最后一公里”。

　　服務提檔，提升納稅服務“滿意度”。堅持文明服務工作理念，提升首問責任、辦稅公開、導稅服務質效。持續推進“非接觸式”辦稅繳費服務，拓寬便利辦稅渠道。嚴格落實禮儀規范，開展“微笑服務”，抓好稅務干部服務意識、服裝規范、情緒管理、綜合素養等細節。