中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古7月31日電 在興安盟突泉縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，突泉縣政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局始終堅持以黨建引領(lǐng)全局工作，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，深化改革創(chuàng)新，強化內(nèi)部管理，以卓越的工作成績展現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)工作的嶄新風(fēng)貌。2023年，突泉縣政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局上下齊心協(xié)力，共受理各類事項達(dá)553230件，日均辦件量達(dá)2221件，這不僅僅是數(shù)字的堆砌，更是服務(wù)群眾的堅定決心和能力的體現(xiàn)。邁進(jìn)2024年，突泉縣政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局繼續(xù)保持優(yōu)良態(tài)勢，上半年已服務(wù)103000余人次，日均接待量達(dá)838人次，突泉縣政務(wù)服務(wù)工作贏得了社會各界的廣泛認(rèn)可和好評。

　　黨建引領(lǐng)，凝聚發(fā)展合力。“聚心責(zé)任所在，履職擔(dān)當(dāng)有態(tài)度。”他們始終堅持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，以黨建工作為統(tǒng)領(lǐng)，確保政務(wù)服務(wù)工作始終沿著正確方向篤定前行。充分發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，與黨中央保持高度一致，通過深入開展“三會一課”等組織生活，強化黨員政治理論學(xué)習(xí)，提升黨員干部的政治覺悟。深入推進(jìn)主題教育，圍繞“學(xué)思想、強黨性、重實踐、建新功”的總要求，全面推進(jìn)各項工作深度融合。堅決貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)，營造風(fēng)清氣正的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，確保黨員發(fā)揮先鋒模范作用，為政務(wù)服務(wù)工作提供堅實的政治保障。

　　優(yōu)化服務(wù)，提升群眾滿意度。“在突泉縣，有這樣一支隊伍，他們時刻以人民為中心，推動解決群眾急難愁盼問題，讓人民群眾獲得感滿滿。”他們通過綜窗改革，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)事項的“一窗受理、集成服務(wù)”，設(shè)立無差別綜窗27個和分領(lǐng)域綜窗54個，辦結(jié)事項達(dá)37040件。組織了多期綜合窗口工作人員培訓(xùn)，累計培訓(xùn)近千人次。推行延時服務(wù)，確保了90%以上的服務(wù)事項在非工作時間得到處理，極大地方便了企業(yè)和群眾。掌上辦事項擴展至1287項，占總體事項的75%，通過“蒙速辦”APP的推廣，注冊用戶達(dá)14萬余人，占比65%，活躍度達(dá)450萬余次，位居同類旗縣前列。推行“信易批”模式，結(jié)合誠信建設(shè)工程，建立“信用+告知承諾+容缺辦理”制度，梳理出139項可簡化審批的事項，減少申請材料210份，進(jìn)一步提升服務(wù)效率。企業(yè)服務(wù)專區(qū)的設(shè)立和專業(yè)團隊的組建，進(jìn)一步提升了企業(yè)的獲得感和滿意度。

　　服務(wù)流程的優(yōu)化不僅提升了工作效率，也贏得了群眾的廣泛好評。例如，辦事群眾牛女士通過延時服務(wù)，在周末成功辦理新建商品房轉(zhuǎn)移登記事項，避免了因工作日繁忙而延誤業(yè)務(wù)的風(fēng)險。“信易批”服務(wù)也為群眾帶來了極大便利，突泉縣天宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司憑良好信用，享“信用+容缺受理”服務(wù)，簽承諾書即辦建設(shè)工程檔案驗收，實現(xiàn)從“材料不齊不能辦”到“邊辦邊完善”的轉(zhuǎn)變。

　　深化改革，激發(fā)創(chuàng)新活力。“他們不懈努力，持續(xù)在改革一線奔波，無聲付出；在推動創(chuàng)新發(fā)展的道路上，他們堅守職責(zé)，開拓進(jìn)取……”他們通過推行“一網(wǎng)通辦”改革，縣本級36家單位的1714項政務(wù)服務(wù)事項全部上網(wǎng)，實現(xiàn)“免證辦”事項1124項，網(wǎng)上可辦率達(dá)100%，全程網(wǎng)辦率達(dá)95%，電子證照簽章率達(dá)99.99%。在“跨區(qū)域通辦”改革中，明確了197項線下“全區(qū)通辦”事項，并與吉林省白城市政數(shù)局、江蘇省徐州市數(shù)據(jù)局建立跨省合作關(guān)系，共辦理跨區(qū)域業(yè)務(wù)1325件，推動了跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)的協(xié)同發(fā)展。還對縣本級權(quán)責(zé)清單進(jìn)行了集中調(diào)整，明確保留行政權(quán)力事項7612項，取消264項，為行政體制改革奠定了堅實基礎(chǔ)。在行政許可方面，規(guī)范了245項行政許可事項，發(fā)布了402項辦事指南，提高了審批的透明度和效率。他們認(rèn)真貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》，啟用“高效辦成一件事”線上受理系統(tǒng)，目前已辦結(jié)了65件，推動了政務(wù)服務(wù)流程的再造和效能的提升。通過打造“標(biāo)桿型”基層政務(wù)服務(wù)，推進(jìn)“泉程代辦”品牌，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)向基層的全面延伸。

　　在這一系列改革舉措中，他們不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，成效顯著。例如，在“跨區(qū)域通辦”方面，張先生在縣政務(wù)服務(wù)大廳成功辦理了在扎蘭屯市的個體工商戶注銷登記事項，無需兩地奔波，節(jié)省了大量時間和成本。此外，依托“高效辦成一件事”線上受理系統(tǒng)，幫助王女士一次性辦理了開辦餐飲店一件事事項，包括營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證在內(nèi)的多項業(yè)務(wù)，極大地提升了辦事效率，受到了廣泛好評。

　　加強管理，打造高效團隊。“在突泉縣政務(wù)服務(wù)中心，有這樣一群人，他們忠誠履職、高效服務(wù)，用行動詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。”他們著力提升隊伍素質(zhì)，強化內(nèi)部管理，以構(gòu)建高效服務(wù)團隊。通過完善《突泉縣政務(wù)服務(wù)中心窗口運行及人員動態(tài)調(diào)整管理制度》，增派37名業(yè)務(wù)及幫辦代辦人員，推行部門領(lǐng)導(dǎo)窗口“坐班制”，確保了服務(wù)的高效與規(guī)范。實施《突泉縣政務(wù)服務(wù)中心月創(chuàng)星、季爭旗、年評先實施方案》，每季度評選4個“紅旗窗口”，每月評選8-10名“服務(wù)明星”。今年以來，已開展2期新入職人員崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)人次達(dá)34人，覆蓋率達(dá)100%。同時，經(jīng)統(tǒng)計“好差評”群眾滿意度評價累計302088條，滿意度達(dá)到100%。

　　突泉縣政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅守初心，勇?lián)姑渣h建工作為引領(lǐng)，以政務(wù)服務(wù)為核心抓手，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，切實增強企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感，為全縣經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。

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