“工作人員全程指導準備材料，幫我跑腿辦理業務，服務貼心又暖心，辦事方便又省心。”1月9日，烏蘭浩特市市民鄒博在體驗了政務服務大廳的高效服務后，由衷地贊嘆道。

　　鄒博撥打政務服務大廳電話是為了咨詢“個轉企”業務，工作人員耐心細致地為其說明了辦理步驟和所需材料。次日，他攜帶全部材料來到服務大廳，在工作人員的全程幫辦服務下，順利完成了賬號注冊、材料填寫、實名認證等流程，并成功拿到了轉型升級后的企業執照。

　　從“只進一扇門”到“最多跑一次”，從“不見面審批”到“一網通辦”，興安盟在政務服務領域的改革步伐從未停歇。近年來，興安盟全力推進“高效辦成一件事”改革，通過搭建政務服務“數字高速公路”，由興安盟行政審批政務服務與數據管理局牽頭，聯通人社、教育、住建、公安、自然資源等多個部門，推行跨部門集成式服務，將原來需要跑多個部門辦理的多個事項或環節，整合成“一件事”，實行“一張表單、一套材料、綜合受理、一次辦結”的集成服務模式，實現企業和群眾辦事流程最簡、成本最小、效率最高，真正把“一件事”辦進了群眾心坎里。

　　2024年秋季，科右前旗居民張桂芳在線上為孩子辦理了入學，她按照公告教程，用了不到十分鐘時間，就完成了整個報名流程。“聽鄰居說，他家孩子以前入學的時候，這些手續要跑好幾個部門，證件原件、復印件交了一兜子材料，現在我坐在家里動動手指就完成了報名，多幸福。”張桂芳笑著說。

　　為實現便捷高效的教育入學服務體驗，讓家長在孩子入學過程中享受到“一網通辦”的貼心服務，興安盟行政審批政務服務與數據管理局聯合教育、公安、自然資源、人社、住建5個部門，通過流程再造和信息共享將5件“單事項”和辦事環節集成為“義務教育入學一件事”。家長通過內蒙古政務服務網、“蒙速辦”APP進行線上申報。截至目前，興安盟已辦理“教育入學一件事”14060件，辦理時間壓縮86%，遞交材料縮減70%，跑動次數從多次減少至零次。

　　“高效辦成一件事”，關鍵在“高效”。為此，興安盟想了不少招兒，比如，“容缺受理”“惠企減負”“一網通辦”，還比如，線上依托全國一體化政務服務平臺，推進“關聯事項集成辦”服務模式，持續完善全面周到、便捷高效的政務服務場景；線下設立“高效辦成一件事”受理專窗，梳理高頻“一件事”主題事項，優化辦事流程，印制辦事指南，提升政務服務能力。再比如，聚焦個人生活和企業生產全生命周期的高頻事項和重點領域，聯動協調10個部門整合13項業務事項，創新推出“公積金+不動產查詢、抵押登記、抵押注銷”“不動產+水氣暖聯動過戶”“個轉企”3個興安盟特色“一件事”，其中“個轉企一件事”在全區率先推出，目前，全盟特色“一件事”辦件量共4806件。

　　當“一堆事”變成“一件事”后，辦事效率能提升多少？截至去年底，興安盟共設立“高效辦成一件事”專窗47個，累計辦事15743件，辦理環節減少70%，申請材料精簡62%，跑動次數壓減69%，辦理時限壓縮67%。除了這“一件事”以外，2024年5月，興安盟還上線了基層報表應用平臺，即“一表通”平臺，該平臺能夠整合不同部門間報表的公共信息，打通數據壁壘，解決了部門報表數量多、重復填報等問題。報表由原來的若干表格轉為實時更新的信息化數據平臺，報表人員只需填寫數據，由平臺自動完成統計、匯總，數據上報的每個環節都有審核員進行監督管理、動態維護，不僅提高了工作效率，提升了數據的準確率，還為基層工作減輕了負擔。截至目前，興安盟建立并下發了1360條“一表通”賬號，包含試點地區賬號338個，非試點地區賬號1022個，覆蓋全盟6個旗縣市各直屬部門、蘇木鄉鎮街道。

　　辦事不必東奔西跑、材料不用重復提交。興安盟通過深化改革力度，提升政務服務效能，讓企業和群眾清晰地感受到了興安盟著力打造一流營商環境的態度和以人民為中心的溫度，而不斷優化的營商環境也將為企業和群眾帶來更多的獲得感、幸福感，為吸引投資、促進經濟社會發展注入更強勁的動力。（記者 高敏娜 通訊員 張偉男）