中宏網內蒙古1月8日電 孿井灘生態(tài)移民示范區(qū)行政審批和政務服務局始終堅持以“企業(yè)群眾滿意”為出發(fā)點和落腳點，積極推進政務服務中心建設、創(chuàng)新“線上+線下”服務模式、推進“郵寄”“延時”“預約”等特色服務，努力促進政務服務“專業(yè)化”“精細化”“便民化”，以服務“星級指數(shù)”帶動營商環(huán)境“優(yōu)化指數(shù)”。

　　建設中心，促進“專業(yè)化”服務。積極推進示范區(qū)政務服務中心建設，持續(xù)開展“一把手走流程、解難題、優(yōu)服務”行動，舉辦服務禮儀規(guī)范、政務服務相關理論政策學習培訓，設立“誠信建設投訴”窗口、暢通12345政務服務便民熱線等渠道，全面設置“好差評”系統(tǒng)，建立政務服務中心嚴管、進駐單位自管、社會各界監(jiān)管的立體式監(jiān)督管理評價體系，培養(yǎng)一支政治過硬、業(yè)務精通、作風優(yōu)良的政務服務工作隊伍，以內提素質外樹形象為標準，優(yōu)化辦事流程，提升辦事效率。截至目前，產生好差評2371條，群眾滿意度100%。

　　創(chuàng)新模式，提供“精細化”服務。依托互聯(lián)網企業(yè)開辦“網上申報”平臺，建立“線上”“線下”雙向聯(lián)動機制，暢通企業(yè)群眾辦事渠道，實現(xiàn)線上無障礙“全程網辦”、線下無差異“全區(qū)通辦”，并通過微信工作群為企業(yè)提供咨詢解答服務；同時，設立園區(qū)政務服務工作站，梳理可辦事項79項、可受理事項62項，覆蓋園區(qū)73家企業(yè)、5000多名職工，實現(xiàn)“園區(qū)事園區(qū)辦”。并暢通業(yè)務辦理“加速通道”，固定每周二為企業(yè)服務日，實現(xiàn)政務服務從“坐等受理”到入園“上門服務”的轉變。截至目前，服務企業(yè)39次，幫辦代辦130件。

　　整合資源，推進“便民化”服務。持續(xù)整合資源，全力推進“政務服務+”“上門辦”“延時辦”“預約辦”“郵寄辦”等特色服務，暢通“跨省通辦”郵政寄遞和代辦幫辦服務，用“快遞跑”代替“群眾跑”，方便企業(yè)群眾辦事，實現(xiàn)資料、證照免費郵寄到家；聚焦企業(yè)群眾普遍關切的異地辦理事項，推行無償代辦、幫辦服務，為企業(yè)群眾提供錯時、延時服務，滿足不同群體的差異化需求。同時，積極探索“高效辦成一件事”上門服務，提供接送、全程陪同幫辦代辦，讓政務服務更暖心。截至目前，上門辦118件、延時辦86件、預約辦16件，郵寄辦40件。

　　孿井灘生態(tài)移民示范區(qū)行政審批和政務服務局始終堅持以“企業(yè)群眾滿意”為出發(fā)點和落腳點，以服務“專業(yè)化”“精細化”“便民化”為導向，持續(xù)優(yōu)化政務服務理念，探索創(chuàng)新服務模式，努力解決企業(yè)群眾的急難愁盼問題，提升辦事效率和服務質量。

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