中宏網訊 殘疾人證辦理、殘疾人“兩項補貼”申領、就業幫扶、養老保險代繳等惠殘政策分散在殘聯、民政、人社等部門，殘疾人申請相關優惠政策，需在多部門間重復跑路，多次提交殘疾人證、戶口本、銀行卡等信息。為讓殘疾群眾高效順暢享受到黨和政府的好政策，2025年，山西省太原市杏花嶺區殘聯將殘疾人服務“高效辦成一件事”作為年度重點工作，通過集成化服務，將殘疾人證辦理、“兩項補貼”申領、就業幫扶、養老保險代繳等高頻事項整合“一件事、一次辦”，努力為殘疾人服務高效辦成一件事提供“杏花嶺經驗”。

　　6月中旬，杏花嶺區殘聯率先實現“殘疾人證+兩項補貼”全流程聯辦，首創“同步公示、全程幫辦”，同步殘疾證與“兩項補貼”申領公示，壓縮公示時間，“兩項補貼”辦理時限從30個工作日壓縮至7個工作日；群眾跑動次數從3次減為1次，材料遞交、業務辦理環節均有工作人員全程幫辦；政務系統深度融合，與民政補貼數據實時交互，真正做到“持證即能申領、動態精準發放”。

　　杏花嶺區殘聯堅持以殘疾人為中心，“用戶思維”驅動改革，“三化聯動”不斷深化助殘服務體系。

　　一是流程再造標準化，打破殘聯、民政等部門界限，繪制聯辦服務流程圖，將3部門5個環節壓縮至1個綜合窗口，實現“一窗通辦、內部流轉”。

　　二是服務載體數字化，打通政務服務網與殘聯業務系統，殘疾人可通過“一網通辦”同步完成殘疾證申請與補貼申報。

　　三是幫辦服務精準化，進一步強化杏花嶺區殘疾人綜合服務中心職能，安排8名“助殘幫辦專員”提供全流程“一對一”服務，覆蓋材料預審到補貼到賬全流程。

　　下一步，杏花嶺區殘聯將深化改革成果，推動殘聯與多部門數據對接，拓展服務場景，納入就業培訓、養老保險等業務，構建“一證通辦、多事聯辦”體系，不斷提升殘疾人辦事的便捷度和滿意度。（圖文 高偉）

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