以茶會企，共商發(fā)展。近年來，杭錦旗積極響應(yīng)國家號召，聚焦黨委、政府所需、民營企業(yè)所盼、工商聯(lián)所能，切實(shí)破解企業(yè)發(fā)展難題，為企業(yè)提供精準(zhǔn)高效服務(wù)，針對企業(yè)發(fā)展的“難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)”問題，創(chuàng)新性地推出了“暖企·下午茶”系列活動。通過入企、喝茶的方式，“沉浸式”傾聽企業(yè)心聲、“精準(zhǔn)式”解決企業(yè)難題，不斷暢通政企溝通渠道，全力支持企業(yè)放心投資、安心經(jīng)營、做大做強(qiáng)，以實(shí)際行動支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大更好發(fā)展，為民營經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展蓄勢賦能。

　　創(chuàng)新服務(wù)企業(yè)模式，搭建助企紓困平臺

　　“暖企·下午茶”的創(chuàng)新服務(wù)模式破除傳統(tǒng)政企溝通壁壘，創(chuàng)設(shè)非正式、互動式交流場景，建立職能部門與企業(yè)家代表面對面溝通機(jī)制。在輕松有序的交流環(huán)境中，企業(yè)可全面反映生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的審批流程、政策兌現(xiàn)、土地空間規(guī)劃等方面的問題，各職能部門現(xiàn)場為企業(yè)問診把脈，針對企業(yè)訴求答疑解惑。這種政企高效溝通聯(lián)動的新方式，不僅實(shí)現(xiàn)訴求響應(yīng)效率的全面提升，更精準(zhǔn)施策賦能市場主體發(fā)展、降低企業(yè)運(yùn)營成本，有效推動區(qū)域營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升。

　　把脈企業(yè)實(shí)際需求，解決企業(yè)急難愁盼

　　為切實(shí)提升“暖企·下午茶”活動的精準(zhǔn)性與實(shí)效性，構(gòu)建多維調(diào)研機(jī)制，工商聯(lián)牽頭開展企業(yè)走訪、行業(yè)座談、問卷調(diào)查等專項(xiàng)行動，深入了解、收集市場主體訴求與反饋，根據(jù)訴求和反饋實(shí)施分類主題活動策劃。市場監(jiān)管、住建等職能部門圍繞企業(yè)關(guān)心的中小微企業(yè)扶持、食品衛(wèi)生安全、物業(yè)管理等重點(diǎn)領(lǐng)域，分批次舉辦“暖企·下午茶”活動，通過“政策解讀+交流互動”，推動行業(yè)內(nèi)突出問題得到靶向治療，行業(yè)內(nèi)發(fā)展難題得到有力破解。

　　深化部門協(xié)同聯(lián)動，化解企業(yè)心尖難題

　　聚焦企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，推動跨部門聯(lián)合形成合力，通過上門服務(wù)的方式，切實(shí)將企業(yè)所需送到心窩里，提升企業(yè)獲得感。在近期活動中，“暖企·下午茶”走進(jìn)了杭錦旗聚野煤化有限責(zé)任公司，旗工商聯(lián)與經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、旗稅務(wù)局、三恒律師事務(wù)所聯(lián)合坐莊，針對該公司在產(chǎn)業(yè)鏈延伸項(xiàng)目落地、土地使用、土地增值稅等領(lǐng)域的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，現(xiàn)場為企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)和答疑解惑，并提供了一系列切實(shí)可行的建議與解決方案，確保企業(yè)能夠得到及時(shí)有效的幫助，為企業(yè)生產(chǎn)注入強(qiáng)勁動能。

　　構(gòu)建問題反饋機(jī)制，健全問題治理閉環(huán)

　　為強(qiáng)化“暖企·下午茶”活動效果，健全完善反饋機(jī)制，對活動后收集到的意見建議進(jìn)行分類處置，對于不能立即答復(fù)和解決的問題實(shí)行動態(tài)管理，辦理過程及進(jìn)度及時(shí)向企業(yè)進(jìn)行反饋。同時(shí)，工商聯(lián)會對問題的解決情況開展跟蹤和評估，確保問題得到徹底解決，以提升企業(yè)的信任感和滿意度。

　　目前，杭錦旗已開展“暖企·下午茶”活動15期，在助企紓困、推動行業(yè)發(fā)展等方面都取得了顯著成效，活動得到了企業(yè)家們的廣泛好評。下一步，將繼續(xù)深化執(zhí)行“暖企·下午茶”活動，持續(xù)搭建好企業(yè)家與相關(guān)部門的橋梁紐帶，進(jìn)一步完善服務(wù)模式、豐富活動內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量，努力當(dāng)好服務(wù)企業(yè)的“金牌店小二”，同時(shí)將積極推廣成功經(jīng)驗(yàn)，不斷為民營企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，將“暖企·下午茶”活動打造成為服務(wù)企業(yè)的一張亮麗名片，全力引領(lǐng)民營經(jīng)濟(jì)在新時(shí)代的浪潮中破浪前行，綻放出蓬勃生機(jī)。（馬佳琦、王星龍）

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