中宏網訊 “以前辦企業要跑五六個部門，現在動動手指就搞定！”近日，在河南省南陽市淅川縣政務服務中心，某公司法人通過“一網通辦”平臺，僅用2小時便完成了營業執照申領和五枚公章刻制全流程。這一變化，正是“高效辦成一件事”改革的生動縮影。

　　今年以來，淅川縣持續深化政務服務“高效辦成一件事”改革。依托河南政務服務網，整合市場監管、稅務、社保、公積金等多個部門業務系統，聚焦企業和群眾辦事的難點、堵點，持續推動企業全生命周期和個人服務等高頻事項“一表申請、數據共享”，打破數據壁壘，實現信息互聯互通。目前，全縣“高效辦成一件事”事項實現了申請材料精簡，辦理時限壓縮，全程網辦率大幅提升，群眾跑動次數顯著減少，“一門式受理、一站式服務、一條龍辦結”的便捷辦事體驗真正惠及大眾。

　　淅川縣創新推出的AI智能客服“小淅淅”成為政務服務工作的另一大亮點。“小淅淅”能根據辦事群眾輸入的問題咨詢指令快速響應，自動提供辦事流程、辦理時限、辦理地點和申請材料等解答內容。“小淅淅”的上線實現了政務咨詢“7x24”小時在線、秒級響應、精準解答，打破了線下服務8小時的時間限制和實體大廳的空間限制，讓政策咨詢“零等待”，讓辦事指南“隨手查”。

　　下一步，淅川縣政務服務中心將繼續深化“放管服”改革，持續優化“一網通辦”覆蓋廣度，拓展服務事項，提升服務質效，從“高效辦”到“智慧辦”，讓政務服務更高效、更便捷。（李佳曉）

中宏網版權申明：凡注有“中宏網”或電頭為“中宏網”的稿件，均為中宏網獨家版權所有，未經許可不得轉載或鏡像；授權轉載必須注明來源為“中宏網”，并保留“中宏網”的電頭。