中宏網訊 近日，康巴什區聯合市經濟合作服務中心、市醫保局共同開展“體驗醫保服務溫度 共筑政企發展新篇‘營商環境體驗官’”活動。營商環境體驗官代表、藥企代表及市、區兩級營商環境牽頭部門相關人員共同參與，旨在精準發現醫保服務堵點，全流程優化服務舉措，為參保群眾辦事打通高效路徑。

　　活動中，體驗官、醫藥企業代表們深入部分藥店走訪調研，詳細了解了醫保藥品陳列、醫保結算流程以及日常與醫保窗口的業務對接情況。隨后，體驗官一行來到政務服務中心醫保窗口實地調研。醫保窗口負責人就窗口整體布局、功能分區進行了細致講解，涵蓋業務受理區、咨詢服務區、自助服務區等。同時，大家近距離觀察了窗口工作人員的專業化、規范化操作，通過“陪同辦”“親自辦”等方式，沉浸式體驗了從咨詢引導到業務辦結的全流程服務，對窗口的精細化管理和數字化建設成果，特別是線上服務的便捷性，有了直觀而深刻的認識。

　　在座談交流會上，體驗官們主要圍繞醫保政策解讀、辦事流程優化、線上服務體驗等熱點問題進行了交流，提出了諸多寶貴的意見和建議；相關部門負責人認真傾聽，現場回應關切，并就如何“靶向施策”提升服務效能、優化辦事體驗、擴大政策知曉范圍等方面進行了深入探討，凝聚了提升政務服務水平、共筑更優營商環境的共識。

　　通過此次活動，體驗官們全方位、深層次了解了醫保窗口精細化服務流程及數字化建設成果。下一步，相關部門將以此次活動為契機，針對收集到的意見建議靶向施策，持續優化醫保服務效能，提升服務質量，共筑政企發展新篇章，為優化營商環境貢獻積極力量。（吳偉雄）

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